Case study Aplikasi Sewa Motor.

Opening

Pada tanggal 25 Desember 2019 saya dan istri pergi ke Tasikmalaya untuk sekedar liburan. Rencana-nya sih memang dadakan, bahkan kami pun sama sekali belum pernah kesana sebelum-nya.

Singkat cerita sampai disana kami ingin jalan-jalan entah kemana lah yang penting nikmatin Kota Tasik aja siang malam dengan modal Google Map.

Tapi naik apa? Gak mungkin pake angkot atau taksi online. Dan saya memutuskan cari rental motor terdekat.

Saya mencoba mendatangi receptionist untuk mendapatkan informasi penyewaan sepeda motor terdekat. Dan saya diminta untuk menunggu karena penginapan ini gak punya rekanan dengan rental motor.

Satu jam kemudian crew penginapan menghampiri kamar kami dan memberikan nomor kontak si penyewa motor. Saya langsung menghubungi si penyewaa motor dan saya pun menanyakan beberapa hal berikut:

1. Jenis motor yang akan saya sewa.
2. Harga per-hari.
3. Uang muka berapa persen.
4. Pengambilan dan pengembalian motor.
5. Jaminan-nya apa.
6. dan berapa charge apabila terjadi keterlambatan dalam pengembalian.

Setelah berbicara singkat melalui telepon diluar dugaan ternyata si penyewa mau mengantarkan motor nya ke tempat penginapan kami, bersyukur banget pastinya udah karena hari sudah malam dan jika saya yang menjemput motor-nya pasti bingung lokasinya dimana dan naik apa untuk mengambil motor-nya.

10 Menit kemudian penyewa datang dengan membawa motor yang saya pesan, motor yang saya pesan :

1. Berjenis matic (sesuai pesanan).
2. Harga sewa 75rb per Hari (24 Jam).
3. Pembayaran tunai di awal.
4. Pengembalian motor antar ke tempat penyewa.
5. Jaminan KTP Asli peminjam.
6. Ketika pengembalian, jumlah bensin harus seperti semula pada saat pengambilan motor.
7. dan charge apabila terlambat mengembalikan 15rb per jam.

1. Analisa Masalah

Saya melakukan metode interview ke beberapa teman untuk mendapatkan masalah yang terjadi dalam kasus menyewa sepeda motor seperti apa yang saya alami.

Berikut beberapa pertanyaan yang saya ajukan:

Boleh di ceritakan sedikit gak pengalaman kalian dalam menyewa sepeda motor ?

1. Gw muter-muter di daerah maliboro dan disana banyak tempat/rumah-rumah yang menyewa-kan sepeda motor, lalu gw milih motor yang mau gw sewa.

2. Gw pernah nyewa motor trus motor-nya udah gak enak, tapi masih bisa di tuker kok.

3. Waktu gw masih di kereta gw nelpon si penyewa biar motor-nya di anter aja ke stasiun, trus gw kasih KTP gw dan janjian pengembalian motor-nya dimana.

Terus kalian dapet nomor si penyewanya dari mana?

1. Gw dapet dari hotel udah disediain nomor telpon penyewaan kendaraan termasuk motor.

2. Gw dapet dari homestay.

3. Gw dapet dari penginapan-nya.

Waktu booking by phone bisa liat fisik, jenis, dan kondisi motor-nya gak?

1. Gak bisa, palingan cuma disebutin jenis-jenis motor-nya doang sama penyewa, kebanyakkan sih matic.

2. Gak bisa liat, jadi sebelum nyewa kita minta motor yang sehat soalnya pengalaman sebelum-nya pernah dapet motor yang gak enak.

3. Kagak bisa, paling enggak pas mau nyewa kita cuma nyebutin motor apa yang mau di sewa.

2. Kebutuhan User

Dari hasil interview oleh beberapa orang, user akan memikir-kan hal berikut berikut ketika ingin menyewa sepeda motor :

1. Berapa yah harga sewa nya kalau di daerah sini?
2. Untuk pembayaran langsung lunas atau dengan kasih uang muka dahulu?
3. Lokasi nya dimana yah ? Kira-kira jauh gak yah dari sini?
4. Motor jenis matic/moge ada gak ?
5. Tempat penyewaan-nya asik atau ribed?
6. Kalau motor-nya bermasalah apakah bisa ditukar?
7. Kalau telat pengembalian-nya kena charge berapa?

3. Ideation

User akan sangat terbantu dengan beberapa fitur seperti ini :

1. Terdapat jarak lokasi dari titik user ke tempat penyewaan motor.
2. Ada beberapa gambar motor yang tersedia pada tempat sewa motor..
3. Menampilkan keterangan seperti (Ketersediaan motor, jaminan ketika menyewa, kondisi fisik, harga perhari, tambahan charge biaya jika melebihi jam sewa, dan sistem pembayaran).
4. Jika motor sedang di sewa oleh costumer lain, ada keterangan waktu kapan motor itu selesai dipakai.
5. Terdapat penawaran oleh penyewa apakah kendaraan dapat di antar atau ambil sendiri di lokasi penyewa.
6. Jika motor telah dipilih dan kita sudah melakukkan pembayaran uang muka secara online, maka terdapat keterangan bahwa motor tersebut sudah di booking dan tidak bisa dipilih oleh orang lain.
7. Review dari costumer, jika recomended user baru pun gak akan berfikir panjang untuk menyewa di tempat tersebut.

4. User Flow

Berikut adalah User Flow proses Pemesanan Motor dan proses Pengembalian Motor setelah selesai pemakaian.

Proses pemesanan motor

Proses Pengembalian Motor

5. High Fidelity

Berikut High Fidelity proses dari pencarian tempat sewa motor terdekat sampai pengambilan motor yang telah saya desain.

Halaman proses registrasi

Nomor 1 dan2 — Halaman pengisian data : Jika user belum memiliki akun maka diharuskan untu mengisi data seperti Username, Password dan Alamat Email.

Nomor 3— Halaman Pengisian Nomor Handphone: User harus memasukkan nomor handphone untuk pengiriman kode verifikasi.

Nomor 4 — Halaman Pengisiaan Kode OTP: User harus memasukkankode OTP yang telah dikirimkan oleh sistem ke nomor handphone.

Nomor 5 — Halaman Sukses: Setelah semua di-isi user menekan tombol Ke Halaman Login untuk di arahkan ke halaman login.

Halaman login

Setelah user melakukkan registrasi akun, selanjutkan user melakukan login untuk masuk ke halaman utama.

Proses pengisian Tempat dan Tanggal pemesanan

Nomor 1 — Halaman Homepage : Setelah login berhasil, pertama user akan masuk ke halaman utama. Untuk melakukan pemesanan user bisa menekan tombol Pesan Sekarang.

Nomor 2— Halaman Pemilihan Tanggal, Waktu dan Durasi Pemesanan : Pada halaman ini user memilih tanggal pemesanan, waktu pengambilan motor, dan durasi berapa hari user akan menyewa motor-nya. Dan terdapat pula syarat dan ketentuan tentang pembatalan, ubah jadwal pemesanan, dan membayar uang muka apabila pemesananan di lakukan untuk ke-esokkan harinya.

Nomor 3— Halaman Pengisian Lokasi Pengambilan Motor: Pada halaman ini user memasukkan alamat dimana motor-nya akan di ambil dan penyewa akan mengantarkan motor-nya ke alamat tersebut.

Halaman Proses pemilihan tempat rental motor terdekat.

Nomor 1 — Halaman Pencarian Tempat Sewa Motor Terdekat : Di halaman ini user akan mencari Tempat Penyewaan Motor Terdekat yang dimana terdapat keterangan jarak dan waktu tempuh

Nomor 2 : Halaman ini sama seperti nomor 1 tetapi hanya menampilan dalam tampilan daftar saja.

Berikut halaman proses pemilihan jenis motor.

Nomor 1 — Halaman Profil Penyedia Sewa Motor : Pada halaman ini user akan melihat daftar kendaraan motor yang tersedia serta memilih sesuai keinginan. Dan terdapat pula keterangan apabila motor yang diinginkan sedang di sewa orang orang lain, serta keterangan “Batal otomatis” jika motor yang akan di pesan untuk esok hari namun belum melakukan pembayaran uang muka.

Nomor 2 -Halaman Detail Motor : Di halaman ini user akan melihat detail, keterangan dan deskripsi tentang motor yang akan di pesan-nya.

Berikut halaman Pengecekan data pemesanan kembali

Nomor 1 — Halaman Data Pemesanan : Di halaman ini data pemesan oleh user akan terlihat, dan user diharus kan untuk pengecekkan ulang.

Nomor 2 — Pop Up Konfirmasi : Setelah user menekan tombol “Selesai” maka akan muncul konfirmasi apakah data sudah sesuai ? Jika belum user bisa kembali ke halaman-halaman sebelumnya, dan jika sudah sistem akan menyimpan data pemesanan dan user akan di arahkan ke halaman utama.

Berikut halaman poses dalam pengambilan motor

Nomor 1 — Halaman Utama : Setelah melakukan proses pemesanan user akan di arahkan ke halaman utama dan menekan icon notifikasi.

Nomor 2 — Halaman Notifikasi : Di halaman ini user mendapatkan notifikasi tentang berapa lama lagi motornya akan tiba. Pada Hlaman ini juga teradapat pilihan “Batalkan Pemesanan” dan “Ubah Jadwal” yang dimana syarat dan ketentuan nya sudah ada pada halaman pemilihan tanggal, dan waktu pemesanan.

Nomor 3 — Halaman Chat : Pada halaman ini user dapat melakukan chatting dengan penyewa tujuannya untuk menanyakan posisi dimana user atau penyewa berada.

Nomor 4 — Pop Up Sukses : Setelah user menemukan penyewa motor pop up ini akan muncul bahwa motor-nya sudah dapat user gunakkan.

Berikut halaman proses untuk pengembalian motor

Nomor 1 — Halaman Utama : Pada hari terakhir peminjaman, user akan menerima notifikasi.

Nomor 2 — Halaman Notifikasi : Di halaman ini user akan menerima notifikasi yaitu kapan user harus tiba di lokasi untuk pengembalian motor, tujuan nya untuk mengingatkan agar user tidak melebihi waktu peminjaman.

Pada halaman ini juga terdapat pilihan tombol “Tambah Waktu” apabila user akan melebihi jam pemakaian-nya, dan tombol “Map” untuk menampilkan map ke lokasi tempat pengembalian motor.

Nomor 3 — Pop up Konfirmasi : Jika user telah menekan tombol selesai peminjaman di Halaman Notifikasi pop up ini akan muncul dan memberikan konfirmasi apakah user sudah selesai menggunakan motor-nya? Jika Belum pop ini akan tertutup dan kembali ke halaman notifikasi, dan jika sudah sistem akan menyelesaikan pemesanan user.

Nomor 4— Halaman Map : Mengapa ada halaman direction karena bisa jadi user sedang melakukan perjalanan dan lupa dimana lokasi untuk mengembalikan motor-nya yang sudah di tentukan. Setelah berada di lokasi tujuan user bisa menekan “Sudah Sampai” lalu di arahkan kembali ke halaman notifikasi

Nomor 5 — Pop up Ratting : Pop up ini akan muncul setelah user menyelesaikan pemesanan-nya, dan user di minta untuk memberikan ratting dan masukkan untuk pelayanan-nya.

6. Prototype

Berikut prototype pada proses Pemesanan Motor

Demikian study kasus dari saya, dan sebagian dari study kasus ini saya buat berdasarkan pengalaman sendiri. Jika tidak keberatan mohon tinggalkan komentar atau kritik dan saran nya pada artikel saya ini.

Tidak ada sesuatu yang sempurna maka koreksi, pendapat, dan saran anda sangat saya butuhkan agar saya bisa terus belajar.

Terima Kasih :)